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中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況研究報告
作者：佚名 日期：01-10-23 字體：[大] [中] [小]
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【摘要】：企業(yè)對網(wǎng)站建設和應用有什么看法？最關注哪些問題？是什么造成企業(yè)建立網(wǎng)
站而發(fā)揮不了作用？企業(yè)對專業(yè)網(wǎng)絡營銷服務有多大需求？時代財富科技公司（www.Fortune
Age.com）剛剛發(fā)布的《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況研究報告》提供了非常有價值的信息。
【說明】：本次研究共調(diào)查了最近3個月內(nèi)有一定代表性的51家客戶/潛在客戶，其中包
括不同規(guī)模的工商企業(yè)、政府部門和金融機構（分別占74%、14%和12%）。工商企業(yè)包括服裝
、電子、電器、機械設備、房地產(chǎn)、餐飲、批發(fā)和零售業(yè)、儲運、娛樂、化工、保健、煙草、
出版等行業(yè)。在這些被調(diào)查的單位中，計劃建設網(wǎng)站與已經(jīng)建立網(wǎng)站需要改版和功能升級的各
占47%，另外6%的用戶為已經(jīng)建立網(wǎng)站，需要提供網(wǎng)絡營銷服務（注：由于用戶中絕大多數(shù)為
各類企業(yè)，因此在報告中有時也不加區(qū)分地用“企業(yè)”來代表包括政府部門在內(nèi)的各類用戶）
。
不同企業(yè)對網(wǎng)站建設的需求特點
為了充分了解應用互聯(lián)網(wǎng)不同水平企業(yè)的特點，根據(jù)企業(yè)對網(wǎng)站建設和推廣服務的不同
需求，將被調(diào)查對象分為三種不同形式：計劃建站的企業(yè)、擁有網(wǎng)站需要改版和升級的企業(yè)、
建立網(wǎng)站之后需要網(wǎng)絡營銷專業(yè)服務的企業(yè)。
（1）初次建設網(wǎng)站的企業(yè)。這類企業(yè)對網(wǎng)站的作用認識不深，一半以上的企業(yè)對網(wǎng)站功能要
求不高，比較關注的因素有價格、首頁的美觀性等，近40%的企業(yè)對網(wǎng)站需求不明確并且期望
建立網(wǎng)站可以增加銷售，關心網(wǎng)站的推廣方法的企業(yè)占25%，有22%的企業(yè)表示對網(wǎng)站的作用有
疑慮。
（2）網(wǎng)站改版的用戶。由于原來網(wǎng)站功能太簡單、設計不美觀或者沒有反映出企業(yè)形象等原
因，需要對原來網(wǎng)站進行升級改版的企業(yè)數(shù)量和首次計劃建設網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)量一樣多。這類企
業(yè)對網(wǎng)站作用認識較為深刻，更加注重網(wǎng)站的功能而不是價格和首頁的美觀性。對價格敏感的
企業(yè)由初次建站企業(yè)的47%下降到26%，對網(wǎng)站功能要求不高的由56%下降到18%，希望首頁美觀
的企業(yè)由50%下降到23%。另一方面，對網(wǎng)站功能需求不很明確的仍有31%，對網(wǎng)站作用作用心
存疑慮的企業(yè)有10%。
（3）需要網(wǎng)絡營銷專業(yè)服的企業(yè)。網(wǎng)站建成發(fā)布一段時間之后發(fā)現(xiàn)沒有效果，這類網(wǎng)站通常
有一定的功能缺陷。網(wǎng)站建設的專業(yè)化與否直接影響到網(wǎng)絡營銷的效果，因此在網(wǎng)站策劃和建
設階段就要考慮到網(wǎng)絡營銷的需要，正是因為對這些問題認識不足，需要推廣服務的企業(yè)網(wǎng)站
往往存在不同程度的功能缺陷，在開展網(wǎng)絡營銷服務時，通常還需要對原有網(wǎng)站進行改造。
影響網(wǎng)站發(fā)揮作用的因素
一個企業(yè)網(wǎng)站能否發(fā)揮作用取決于內(nèi)部和外部雙重因素的影響，內(nèi)部因素指網(wǎng)站建設的
目的和專業(yè)化水平、網(wǎng)站推廣力度、行業(yè)特性等，外部因素是指網(wǎng)站建設和推廣專業(yè)服務商的
實力和專業(yè)水平。初次建網(wǎng)站的企業(yè)對此考慮不足，主要重視價格和首頁美觀性，37%的企業(yè)
對網(wǎng)站功能需求不明確，對競爭環(huán)境者上網(wǎng)狀況的了解更加缺乏，只有16%的被調(diào)查者表示對
同行和競爭者網(wǎng)站有一定程度的了解，34%的用戶則希望由網(wǎng)站建設服務商提供網(wǎng)站建議，因
此對服務商的經(jīng)驗和實力比較重視。
但現(xiàn)在提供網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡營銷的市場狀況比較混亂，涉足這一領域的企業(yè)有多種類型
，水平也有很大差別，既有各種規(guī)模的網(wǎng)絡公司、B2B網(wǎng)站，也有域名注冊和虛擬主機提供商
，但真正有能力提供網(wǎng)站策劃和建設以及整套網(wǎng)絡營銷服務的專業(yè)公司很少。有時會有數(shù)十家
公司爭奪一個客戶，于是價格競爭成為不可避免的手段，尤其對于初次建站的企業(yè)，對價格重
視程度遠遠高于最終效果，所以價格便宜成為一些企業(yè)選擇服務商的主要因素，結果自然會在
網(wǎng)站功能和實用性等方面受到損害，使得一些企業(yè)網(wǎng)站建成之后無法與企業(yè)經(jīng)營結合起來，網(wǎng)
站也成了一個擺設。
現(xiàn)在需要網(wǎng)站改版的企業(yè)中，原網(wǎng)站功能太簡單和設計不美觀或者沒有反映出企業(yè)形象
是最主要的兩個原因，分別占40%和33%，其次才是網(wǎng)上業(yè)務內(nèi)容增加和季節(jié)性改版。這也從一
個方面說明，一些網(wǎng)站建設盡管投入比較少，但由于無法發(fā)揮作用，經(jīng)過一段時間后只能重新
設計，實際上浪費金錢和時間。
企業(yè)網(wǎng)站的主流形式
一個企業(yè)網(wǎng)站應該具備什么樣的功能，以及采取什么樣的表現(xiàn)形式，并沒有統(tǒng)一的模式，
一般來說，企業(yè)網(wǎng)站建設和企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、財務預算以及當時的建站目的等因素
有著直接關系。盡管每個企業(yè)網(wǎng)站規(guī)模不同，表現(xiàn)形式各有特色，但從經(jīng)營的實質(zhì)上來說，不
外乎信息發(fā)布型和產(chǎn)品銷售型這兩種基本形式，而一個綜合性的網(wǎng)站可能同時包含了這兩種基
本形式。不同形式的網(wǎng)站其網(wǎng)站的內(nèi)容、實現(xiàn)的功能、經(jīng)營方式、建站方式、投資規(guī)模也各不
相同。
信息發(fā)布型屬于初級形態(tài)的企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站作為一種信息載體，主要功能定位于企業(yè)信
息發(fā)布，包括公司新聞、產(chǎn)品信息、采購信息等用戶、銷售商和供應商所關心的內(nèi)容等，多用
于品牌推廣以及溝通，網(wǎng)站本身并不具備完善的網(wǎng)上訂單跟蹤處理功能。這些內(nèi)容也是所有網(wǎng)
站所必須的基本內(nèi)容，即使是一個功能完善的電子商務網(wǎng)站，一般也離不開這些基本信息。這
種類型的網(wǎng)站由于建設和維護比較簡單，資金投入也很少，初步解決了企業(yè)上網(wǎng)的需要，因此
，是中小企業(yè)網(wǎng)站的主流形式。即使對于一些大型網(wǎng)站，在網(wǎng)上經(jīng)營進程中也并非都一步到位
，在真正開展電子商務之前，網(wǎng)站的內(nèi)容通常也是以信息發(fā)布為主。
在被調(diào)查的企業(yè)中，初次建站的企業(yè)對網(wǎng)站功能要求不高的占56%，一般只需要公司介紹
、產(chǎn)品介紹等基本信息，屬于信息發(fā)布型網(wǎng)站，但是在需要網(wǎng)站改版的企業(yè)中，這種狀況發(fā)生
了很大變化，對網(wǎng)站功能要求不高的只有18%，但其中多數(shù)網(wǎng)站仍然定位于信息發(fā)布型網(wǎng)站，
只是對網(wǎng)站功能有了明確要求，比如信息發(fā)布、在線調(diào)查、郵件列表等，明確提出具備初步電
子商務功能的企業(yè)只有10%左右，但部分企業(yè)要求對一些深度應用預留擴展接口。可見，在可
以預見的時期內(nèi)，電子商務仍然不是企業(yè)上網(wǎng)的主流，但隨著企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)認識的深入，對網(wǎng)
站的功能要求會更高一些，網(wǎng)站的作用也會更加明顯。
關于時代財富科技公司
時代財富科技公司（www.FortuneAge.com）是國內(nèi)第一家專業(yè)的網(wǎng)絡顧問公司。公司由極
富網(wǎng)絡經(jīng)驗的知名人士張靜君和楊震霆創(chuàng)辦。公司成立于2000年6月6日，在短短時間內(nèi)，已經(jīng)
成為IT行業(yè)深受認可的網(wǎng)絡顧問公司，為眾多客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務。